Termeni și condiții de utilizare

Bine ați venit la Ugreenlab. Acești termeni explică modul în care funcționează magazinul nostru online, de la comandare și plată până la expediere și returnare. Prin utilizarea site-ului nostru web la ugreenlab.com și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni. Ne propunem să fim clari și corecți față de cumpărătorii din fiecare țară pe care o deservim.

Cine administrează magazinul

Acest magazin online este administrat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), situat în Melbourne, Australia. Activăm sub numele comercial Ugreenlab.

Informații despre produse și imagini

Încercăm să prezentăm produsele noastre cât mai fidel. Cu toate acestea, culorile pot arăta ușor diferit pe ecranul dumneavoastră comparativ cu realitatea. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori din descrierile produselor sau din prețurile afișate pe site.

Prețuri, monedă și taxe

• Livrăm către țările enumerate la pasul de checkout.
• Prețurile sunt afișate și percepute în moneda locală.
• Pentru multe țări, TVA-ul sau GST-ul pentru importuri este inclus în prețul afișat.
• În unele țări (de exemplu, Canada), taxa pe vânzări este afișată și adăugată la checkout.
• În alte locații, eventualele taxe vamale sau impozite la import sunt stabilite și colectate de țara dumneavoastră la momentul livrării.

Comenzi și acceptare

Când plasați o comandă, vă trimitem un email de confirmare. Acest lucru nu înseamnă întotdeauna că am acceptat deja comanda. Acceptăm comanda dumneavoastră atunci când expediem articolele. Dacă un articol nu poate fi livrat la adresa dumneavoastră, vă vom informa în termen de 1 zi lucrătoare și vă vom rambursa integral acel articol.

Plată

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe și PayPal. Nu avem acces niciodată la numerele complete ale cardurilor dumneavoastră.

• Plata este efectuată la momentul plasării comenzii.
• Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, precum Afterpay sau Klarna.
• Dacă o plată este respinsă, vă rugăm să încercați alt card sau PayPal, sau să ne contactați.

Expediere și livrare

Oferim livrare standard gratuită cu urmărire pentru fiecare țară către care expediem, fără valoare minimă a comenzii.

• Procesare: 1-3 zile lucrătoare. Plasăm comanda la partenerul nostru furnizor, care împachetează produsul și îl predă curierului.
• Timp de livrare: Majoritatea comenzilor ajung în termen de 7-15 zile lucrătoare de la data comenzii. Unele țări și zone îndepărtate pot dura până la 20 de zile lucrătoare.
• Urmărire: Un număr de urmărire este trimis prin email când comanda este expediată. Urmărirea poate dura 2-3 zile lucrătoare pentru a se actualiza după expediere. Clienții logați își pot vizualiza comenzile și în secțiunea Cont > Comenzi.
• Mai multe articole: Comenzile cu mai multe articole pot ajunge în colete separate.
• Exactitatea adresei: Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare. Nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă greșită introdusă de dumneavoastră.

Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, vă rugăm să ne contactați. O vom reexpedia sau o vom rambursa integral.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți Politica noastră de Expediere și Livrare.

Returnări și rambursări

Dorim ca dumneavoastră să fiți mulțumiți de achiziția făcută. Vă rugăm să citiți Politica noastră de Returnări și Rambursări pentru detalii complete.

• Retragerea din motive personale: Puteți returna articolele nefolosite în ambalajul original în termen de 14 zile de la livrare. Costurile de retur poștal sunt suportate de dumneavoastră. Nu există taxă de restocare.
• Nu pot fi returnate: Articolele folosite sau asamblate, cele cu sigilii de igienă rupte și articolele personalizate nu pot fi returnate din motive personale.
• Articole defecte sau greșite: Trimiteți-ne un email în termen de 14 zile de la livrare cu numărul comenzii și fotografii. Vom rambursa integral sau vom trimite un produs de schimb fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
• Rambursări: Sunt procesate către metoda de plată inițială în termen de 3 zile lucrătoare după sosirea returului. Banca sau PayPal dumneavoastră poate avea nevoie de 5-10 zile lucrătoare pentru a reflecta fondurile.
• Fără schimburi: Vă rugăm să returnați articolul pentru rambursare și să plasați o nouă comandă.

Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Ugreenlab nu este responsabilă pentru pierderi indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea produselor sau a site-ului nostru web. Răspunderea noastră totală este limitată la prețul plătit de dumneavoastră pentru produs.

Proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui site web, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designurile, este deținut de Ugreenlab sau de licențiatorii noștri. Nu puteți copia sau utiliza acest conținut fără permisiunea noastră.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile statului Victoria, Australia. Cu toate acestea, acest lucru nu limitează niciodată drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor pe care le aveți în propria dumneavoastră țară.

Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări privind acești termeni sau comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

• Email: [email protected]
• Formular de contact: formular de contact

Vă rugăm să includeți numărul comenzii atunci când scrieți despre o comandă. Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Nu avem o linie telefonică publicată.