Politica de confidențialitate

Ugreenlab respectă confidențialitatea dumneavoastră. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale atunci când cumpărați de pe ugreenlab.com.

Cine este responsabil

Operatorul acestui magazin este HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), cu sediul în Melbourne, Australia. Activăm sub marca Ugreenlab.

Ce date colectăm

Pentru a procesa comenzile dumneavoastră și pentru a oferi suport, colectăm următoarele informații:

• Nume
• Adresă de email
• Adresa de livrare și de facturare
• Număr de telefon (opțional)
• Detalii comandă

Nu stocăm numerele complete ale cardurilor de credit. Plățile sunt procesate în mod securizat de furnizorii noștri de servicii de plată.

De ce colectăm date

Folosim informațiile personale pentru aceste scopuri specifice:

• Pentru a onora comenzile dumneavoastră și a organiza livrarea
• Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră și a oferi suport clienților
• Pentru a preveni fraudele și a asigura securitatea
• Pentru a ne îmbunătăți magazinul și serviciile

Cui comunicăm datele

Comunicăm detaliile comenzii dumneavoastră doar partenerilor de încredere necesari pentru desfășurarea activității noastre:

• Procesatori de plăți: Stripe și PayPal gestionează toate plățile.
• Furnizori și curieri: Pentru ambalarea și livrarea produselor dumneavoastră.
• Furnizori de servicii: Furnizorii noștri de hosting și email ne ajută să operăm site-ul web și să comunicăm cu dumneavoastră.

Transferuri internaționale

Deoarece activăm la nivel internațional, datele dumneavoastră pot fi prelucrate în afara țării dumneavoastră. Ne asigurăm că orice transfer de date respectă legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm evidențele comenzilor atâta timp cât este cerut de legile fiscale și contabile. După această perioadă, ștergem sau anonimizăm datele.

Securitate

Folosim sisteme securizate pentru a vă proteja informațiile. Datele de plată sunt gestionate direct de Stripe și PayPal, care utilizează măsuri de securitate standard în industrie.

Drepturile dumneavoastră

Aveți drepturi privind datele personale conform legislației privind protecția datelor care se aplică dumneavoastră, cum ar fi GDPR. Puteți solicita:

• Accesul la datele dumneavoastră
• Corectarea datelor inexacte
• Ștergerea datelor dumneavoastră
• Obiecția față de anumite prelucrări

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Cookies

Folosim cookies pentru ca experiența dumneavoastră de cumpărare să funcționeze fără probleme. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți Politica noastră privind Cookies.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

• Email: [email protected]
• Formular de contact: formular de contact

Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să includeți numărul comenzii dacă solicitarea dumneavoastră se referă la o achiziție specifică.